自信心潰堤

因為沒有想像，所以沒有了信心

當只有自己，自己就是自己的天花板，我之前的工作習慣是，遇到某某事情不懂，我就買一本書看了看，上網找找資源，然後用要處理的業務，來實作嘗試一番，然而，這樣的學習方式，面對單點的事項，都能發揮作用：今天缺了會開使用故事(User story)的人，等我一下，我學學；今天缺了會列出QA清單的人，等我一下，我再學學，今天又…。但我要帶領的是團隊運行與文化呀！Scrum很棒、DevOps很棒，我學…不起來，要如何落地，同時要讓整個團隊買單，我是毫無經驗的。整個團隊，就跟著我不斷地重啟、重新調整配置，卻營造不出所需的開發空間，也沒有開發的節奏。想導入sprint的我，為sprint而sprint，將PDLC切割的細緻如麻，著重在每一個環節分配出DoD，也讓每個環節都安上了負責人，每次起點開了sprint planning會議，結束開了review 和 retrospective會議，我還記得，為了確保這些流程順暢，我和一位全端工程師，紮紮實實花了一整天以上的時間，只為畫出一張流程圖。看似符合sprint元素的一切，都是多麽的ridiculous！果不其然，使用者不滿意開發的結果、工程師天天被榨成乾，我也越發得覺得，我是不是不適任，不只是不適任IT主管這件事，而是不適任成為IT文化的推動人，沒有能力打造產品。我，一事無成。

無需萬能，只需快速學習

找到一面鏡子，映照出多種道路，讓驗證加速且迭代

組織挑中自己，自己必有所長，在了解自己的擅長與不擅長之後，便就要開始用擅長的扎根，用擅長的輔助不擅長的養成，不論是擔任主管或是養成文化，都是沒有Best practice的，只有能快速滾動式調整才是核心法門。我的MBTI結果是ESFJ，擅長於與人之間的互動，可以為人的表現感知一個結論，對於事情可以裂解許多細節，並執行與驗證，透過與人的互動交流，可以幫助我學習的速度。利用這些我擅長的，我從使用者開始，用我學習到的UIUX技巧，開始搭建起橋樑(這個在之後分享跨團隊合作的時候，會再提到，IT部門是公司的IT部門，不是獨立在外的組織，跨團隊的合作也是IT文化很重要的一件事)，同時為IT運作開始建立起基礎，這時候，我需要鏡子了，從過去的經驗，對於如何把IT打造一個有空間且有節奏的團隊，是我不擅長的，在現在的公司，我很幸運地，我的主管為我找到了一個鏡子：一位技術顧問，每一次我都會把想法，不論成型或成熟與否，我會向技術顧問簡介、交流，當想法過於單面向時，總會獲得不同角度的提醒，現在，我已經和兩位技術顧問交流過，人是多元的，同樣的一件事，能獲得回饋也會不同，從他們身上，我學到：實務上外面科技公司的運作方式、不斷向過去經驗驗證的手法、做任何設計時目標都不能被遺忘等，他們提供給我的，絕對不是一個答案，而是多種可能、多個面向的想法，真正的落地驗證，還是由我實務驗證後，才會產出新的觀察，然後，再把觀察提供給他們，產生新一批的可能性，再一次循環。

好鏡子

沒有所謂的好鏡子，只有適合自己的鏡子

鏡子，不一定是某個人，對我而言，因為我的E特質，所以和人的互動是最能幫助我思考，除了技術顧問，平常我也很愛多和人聊天，我的主管也是我很常聊天的對象，從對話之中，我可以不斷省思對自己的瞭解與管理的假設，面對同一個人，我的觀察和主管的觀察差異性如何；和不同部門的同事聊天，我能省思自己今天為何而努力，找到自己的聲音，我很常因為這樣說出自己意想不到的結語；我也和公司以外的人對談，從不同的公司文化看待事情，解讀也不同，自己也不會變得單一。I的人所需要的鏡子會是什麼呢？或者，有不同的E特質的人需要另一類型的鏡子呢？我無法為此下一個很好的定義，產品經理要掌握好各式資源，自己為先，然後是鏡子，鏡子的一個很重要的目的，就是以新鮮的眼睛(fresh eye)、不同的經歷與歷練，讓我們可以突破天花板，拓展更多可能性。虛懷若谷，為我們引入正向的流動吧！